Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki, bez podawania przyczyny.

⚡ Szybkie Zwroty (Rekomendowane)

Jeśli chcesz w prosty i szybki sposób zwrócić produkt, skorzystaj z naszej dedykowanej strony zwrotów

Jak to działa?

1. Wybierasz produkty: Zaznaczasz, czy zwracasz całe zamówienie, czy tylko wybrane produkty.

2. Określasz szczegóły: Pakujesz produkty, wybierasz najwygodniejszą formę wysyłki i opłacasz przesyłkę zwrotną online.

3. Odsyłasz paczkę: Zanosisz paczkę do wybranego punktu nadania lub przekazujesz kurierowi.

4. Otrzymujesz zwrot pieniędzy: Dzięki automatycznemu śledzeniu statusu paczki, zwrot środków otrzymasz zazwyczaj w ciągu 7 dni (maksymalnie do 14 dni).

📦 Tradycyjny zwrot (Alternatywa)

Jeśli nie chcesz korzystać z szybkich zwrotów, możesz odesłać paczkę samodzielnie.

Adres do wysyłki:

gsmoutlet.pl ul. Niezłomnych 16 62-600 Koło tel. +48 574 772 466

 

 

Jak przygotować tradycyjny zwrot:

• Dołącz do paczki dowód zakupu (paragon/fakturę) oraz formularz odstąpienia od umowy ([Pobierz wzór formularza]). Użycie wzoru nie jest obowiązkowe.

• Oświadczenie o odstąpieniu możesz też wysłać mailowo na adres: reklamacje@gsmoutlet.pl.

• Jeśli korzystasz z własnego pisma, podaj: imię i nazwisko, numer zamówienia oraz numer konta do zwrotu środków.

• O zachowaniu terminu 14 dni decyduje data nadania paczki lub data wysłania wiadomości e-mail.

⚖️ Warunki zwrotu i odpowiedzialność

• Stan produktu: Masz prawo sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w taki sposób, w jaki robi się to w sklepie stacjonarnym. Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres. W takich sytuacjach zastrzegamy sobie prawo do odpowiedniego pomniejszenia kwoty zwrotu.

• Wyjątki: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia).

💰 Zwrot środków

• Zwracamy koszty zakupionego towaru oraz koszt najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy. Jeśli wybrałeś droższą opcję dostawy przy zakupie, różnica nie jest zwracana.

• W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszt dostawy pierwotnej nie podlega zwrotowi.

• Zwrotu pieniędzy dokonujemy przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.

• Pieniądze zwracamy niezwłocznie, maksymalnie do 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu fizycznego otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania (w przypadku Szybkich Zwrotów dowodem jest status przesyłki w systemie).

• Koszt odesłania towaru (zwrotu) ponosi Klient. W przypadku nieodebrania zamówienia i jego powrotu do sklepu, zwracana kwota zostaje pomniejszona o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację.

Jak zgłosić reklamację?

Skontaktuj się z nami w wygodny dla Ciebie sposób:

• 📞 Telefon: +48 574 772 466

  (pon.–pt. 9:00–17:00)

   

• 📧 E-mail: reklamacje@gsmoutlet.pl

W zgłoszeniu podaj:

• Numer zamówienia

• Opis wady/problemu

• Zdjęcia uszkodzenia (jeśli to możliwe — znacznie przyspieszy to rozpatrzenie sprawy)

Adres do wysyłki reklamacyjnej:

gsmoutlet.pl ul. Niezłomnych 16, 62-600 Koło

Proces reklamacji

1. Na zgłoszenia odpowiadamy tak szybko, jak to możliwe (maksymalnie w ciągu 14 dni).

2. Po analizie zgłoszenia przekażemy Ci dalsze instrukcje dotyczące odsyłania towaru.

3. W przypadku uznania reklamacji oferujemy: wymianę produktu na nowy, naprawę, obniżenie ceny lub całkowity zwrot środków.

ℹ️ Dodatkowe informacje

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji dostępny jest w regulaminie naszego sklepu.

Masz pytania? Napisz do nas: biuro@gsmoutlet.pl. Jesteśmy tutaj, aby pomóc! 🤝